拾星小宠隐私政策
本隐私政策（以下简称「本政策」）说明拾星小宠（以下简称「我们」或「本应用」）如何收集、使用、存储、共享与保护您在使用本应用及官网 https://pickstarpet.kkqin.com 相关服务（合称「本服务」）时提供或产生的信息。
请在使用本服务前仔细阅读本政策。使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本政策。若您不同意，请停止使用本服务。
1. 定义
- 个人信息：以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
- 家庭数据：家庭组名称、成员档案、角色、任务内容与完成记录、宠物信息与成长进度等为提供亲子任务与宠物养成功能而处理的数据。
- 处理：对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
- 管理员账号：通常由家长注册，负责创建与管理家庭组、任务确认与成员设置的账号。
- 孩子成员：由管理员在家庭组中创建与管理的成员档案，无需孩子独立完成成人注册流程。
2. 我们收集哪些信息
2.1 您主动提供的信息
为实现产品功能，我们可能收集您主动提交的信息，包括：
- 账号信息：手机号码、短信验证码验证结果、昵称、头像（如有）、登录凭证相关标识。
- Apple 登录信息：若您选择「通过 Apple 登录」，我们会接收 Apple 提供的用户标识（Apple Sub），以及您授权共享的邮箱（如有）。
- 家庭与成员信息：家庭组名称、成员昵称、角色（管理员/孩子）、由家长填写的成员档案信息。
- 任务与成长数据：任务标题、积分设置、完成提交与确认/驳回记录、宠物名称、宠物类型、等级与经验等成长进度。
- 客服沟通信息：您联系我们时提供的邮件内容、问题描述与相关截图等。
孩子相关信息由家长（管理员）创建与管理，并非由我们直接向儿童单独收集。详见第 8 节。
2.2 自动收集的信息
在您使用本服务时，我们可能自动收集为保障服务运行与安全所必需的技术信息，包括：
- 设备与应用信息：设备类型、操作系统版本、应用版本等。
- 日志与诊断信息：访问时间、接口调用相关日志、错误与崩溃信息、必要的安全日志；在登录状态下，上述信息可能与账号标识关联，以便排查问题。
- 网络信息：IP 地址等用于安全防护、防滥用与故障排查的信息。
我们不会将任务正文、家庭成员档案内容等业务数据发送至广告或数据经纪类服务。
2.3 来自第三方的信息
- Apple App Store / 订阅渠道：订阅状态、产品标识、订单相关标识、试用与续订状态等（用于校验会员权益）。我们不直接收集或存储完整银行卡号、完整支付卡信息。
- RevenueCat：用于订阅状态同步与权益校验的应用用户标识、权益与产品信息等（以您实际使用的购买渠道为准）。
- 短信服务商：发送验证码时，手机号会交由短信服务提供商处理，仅用于验证码下发。
3. 我们如何使用信息
我们基于提供服务、履行合同、合法利益或您的同意（以适用法律为准）处理信息，用途包括：
3.1 提供与改进服务
- 完成注册登录、账号鉴权与会话管理；
- 创建与管理家庭组、成员、任务确认、宠物成长等核心功能；
- 在家庭成员之间同步任务与成长进度（限于您家庭组内的必要范围）；
- 改进产品体验、开发新功能、修复缺陷。
3.2 订阅与权益
- 校验免费试用与订阅状态；
- 处理恢复购买、权益同步与异常订单排查。
3.3 沟通与通知
- 发送与服务相关的重要通知（如安全、政策更新、服务变更）；
- 响应客服请求与售后支持。
3.4 安全与合规
- 检测、防范与处理欺诈、滥用、安全威胁与技术故障；
- 执行用户协议，保护用户与我们的合法权益；
- 遵守适用法律法规、监管要求与有权机关的合法请求。
4. 数据保护承诺
4.1 不出售个人信息
我们不会出售您的个人信息。 我们不会将您的个人信息出售、出租或以其他方式为获取金钱或其他对价而提供给第三方用于广告、数据经纪等目的。
4.2 家庭数据保护
家庭任务内容、成员档案与宠物成长数据仅用于提供您所使用的亲子任务与宠物养成功能。 我们不会将上述家庭数据出售给广告商、数据经纪商、保险公司、雇主或其他商业实体。
4.3 有限共享与委托处理
我们仅在以下情形共享或委托处理信息：
- 服务提供商：云服务器托管、短信验证、订阅校验（如 Apple、RevenueCat）等，仅限于实现对应功能，并要求其采取合理的保密与安全措施；
- 您主动授权的共享：例如家庭组内成员之间为完成任务与成长功能所必需的数据可见范围；
- 法律要求：依据法律法规、诉讼、仲裁或政府主管部门的强制性要求；
- 业务变更：合并、收购、资产转让等情形下，我们将要求继受方继续受本政策约束，并尽量提前告知。
4.4 第三方服务说明
本服务可能使用以下类别的第三方能力（以实际集成为准）：
- Apple 登录与 App Store 订阅；
- RevenueCat（订阅状态与权益同步）；
- 短信验证服务商（验证码发送）；
- 云基础设施与数据库托管。
上述第三方有其独立的隐私政策。我们仅向其提供实现功能所必需的信息，并建议您阅读其政策以了解详情。
5. 数据安全
5.1 安全措施
我们采取合理的技术与管理措施保护个人信息，包括但不限于：
- 传输过程中的加密（如 HTTPS/TLS）；
- 访问控制与最小权限原则；
- 账号鉴权与接口权限校验；
- 针对异常访问与滥用的防护措施。
5.2 无绝对安全
请理解：任何互联网传输或电子存储方式都无法保证 100% 安全。 我们将尽力降低风险，但不能承诺绝对安全。
5.3 安全事件
如发生个人信息安全事件，我们将按照适用法律要求及时告知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等； 难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们将按监管要求上报。
6. 存储期限与账号删除
6.1 存储期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留个人信息，包括：
- 为提供服务所必需的期间；
- 为遵守法律义务、解决争议、执行协议所必需的期间。
超出必要期限后，我们将删除或匿名化处理相关信息（法律另有规定的除外）。
6.2 账号与数据删除
您可随时申请删除账号及相关数据：
- 发送邮件至 support@kkqin.com， 主题注明「申请删除账号与数据」，并提供可核实的注册信息（如注册手机号或 Apple 登录相关说明）；
- 我们会在核实身份后处理您的请求；账号信息通常在核实后 30 日内 删除或匿名化；
- 与该管理员家庭组相关的任务、成员档案与宠物成长等家庭数据，将在处理完成后删除或匿名化（通常不超过 90 日），删除后一般不可恢复；
- 法律要求保留、或为解决争议所必需的信息，可能在必要范围内继续保留；
- 已匿名化、无法识别特定个人的统计信息，可能用于改进服务。
更多自助说明见 帮助与支持。
7. 您的权利
在适用法律允许的范围内，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查询与访问：查阅您的账号与家庭档案等信息；
- 更正：更正不准确或不完整的信息；
- 删除：在符合法定条件时请求删除个人信息；
- 撤回同意：对于基于同意的处理，您可撤回同意（不影响撤回前基于同意的处理）；
- 注销账号：按第 6.2 节申请删除账号；
- 获取解释：了解我们处理规则的说明。
行使上述权利请联系 support@kkqin.com。 我们将在核实身份后，于合理期限内（通常 30 日内，或适用法律要求的更短期限）予以答复。
8. 儿童与家庭场景隐私
本应用面向家长使用，是亲子任务与宠物成长工具。孩子成员由家长创建与管理； 孩子相关信息（如昵称、任务完成记录、宠物成长进度）由家长在使用服务过程中录入或产生， 我们不会主动要求儿童单独注册成人账号，也不会故意直接向未满 14 周岁的儿童收集个人信息。
家长（管理员）应确保：
- 对孩子使用本应用的行为负责；
- 向我们提供的孩子相关信息真实、必要，并已取得监护范围内的相应同意；
- 仅录入为完成亲子任务与宠物成长功能所必需的信息，避免填写与产品功能无关的敏感信息。
如果我们发现在未获有效监护同意的情况下收集了儿童个人信息，将尽快删除相关信息。 如您认为我们处理了儿童的相关信息且需要协助，请邮件联系我们。
9. 存储地点与跨境传输
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。 如因使用境外服务提供商（例如 Apple、RevenueCat 等订阅与登录相关服务）而发生跨境传输， 我们将在合法、正当、必要的前提下进行，并采取适用法律要求的保护措施。 您使用相关第三方登录或支付能力，即可能适用该第三方的数据处理规则。
10. 第三方链接与服务
本服务可能包含指向第三方网站、应用商店页面或其他服务的链接。 该等第三方服务由第三方独立运营，其隐私做法不受本政策约束。 我们建议您在向第三方提供信息前仔细阅读其隐私政策。
11. 政策更新
我们可能适时更新本政策。更新后将在本页面公布，并调整「最后更新日期」。重大变更时，我们可能通过以下一种或多种方式通知：
- 在本页面发布更新后的政策文本；
- 应用内提示或其他合理方式。
若更新后您继续使用本服务，即表示您同意更新后的政策（适用法律另有规定的除外）。
12. 联系我们
如对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见、投诉或请求，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：support@kkqin.com
- 网站：https://pickstarpet.kkqin.com
- 隐私政策页面：https://pickstarpet.kkqin.com/privacy.html
本政策参考业界常见合规结构编写，并结合拾星小宠实际功能与数据处理实践说明。 如本政策与适用法律法规冲突，以法律法规为准。