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处理订阅异常、账号无法登录、家庭数据等问题。请写清注册手机号与问题截图。
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帮助与支持
订阅、账号、家庭任务或数据问题，都可以在这里找到入口。
下载应用
在 App Store 搜索「拾星小宠」。建议使用家长 Apple ID 完成订阅与恢复购买。
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了解我们如何处理信息、家庭账号规则，以及使用本服务的相关约定。
删除账号 / 数据
可申请删除账号与相关家庭数据。处理完成后通常无法恢复，请谨慎操作。
申请删除
FAQ
常见问题
先看这里，大多数问题可以快速自助解决。
孩子需要单独注册手机号吗？
不需要。家长作为管理员创建家庭后，可以直接添加孩子成员档案。孩子使用成员身份完成任务即可。
任务完成后积分怎么给宠物？
成员提交完成 → 管理员确认 → 系统给宠物加分。确认机制让家长仍保有引导权，同时给孩子即时反馈。
7 天体验结束后会怎样？
免费体验结束后，若家庭没有有效订阅，核心功能可能被限制；您仍可访问账号、隐私协议与客服相关入口。具体以应用内权益状态为准。
如何恢复购买？
请使用购买时的同一 Apple ID，在应用内会员页选择「恢复购买」。若仍异常，把订单信息发至 support@kkqin.com。
可以取消订阅吗？
订阅由 App Store 管理。请在 iPhone「设置 → Apple ID → 订阅」中管理或取消。取消后当期剩余权益一般仍可使用至周期结束（以商店规则为准）。
如何删除账号和家庭数据？
发送邮件至 support@kkqin.com，主题注明「申请删除账号与数据」，并提供注册手机号以便核实。处理完成后数据将无法恢复。